Per rispondere a questa esigenza Digiway ha sviluppato Business Suite ed ha in corso lo sviluppo della sua prossima release.

Il prodotto, gestisce il rapporto con il cliente in tutte le attività di proposta, fidelizzazione e vendita. Permette, così, la trasformazione dei semplici "dati" in importanti elementi di conoscenza aziendale, favorendo, in tal modo, la produttività di tutte le figure professionali dell'azienda.

Business Suite sfrutta appieno tutte le possibilità di integrazione con la potente infrastruttura Lotus Domino su cui è basata, per offrire una elevata integrazione con le applicazioni di posta, rubrica e appuntamenti. Così facendo semplifica la condivisione e il riutilizzo delle informazioni che altrimenti verrebbero duplicate in questi ambienti.

Business Suite interviene dal censimento del prospect, permettendo di tracciare tutta la fase di pre-vendita e prosegue con la gestione di ogni attività aziendale sul cliente, conservandone la documentazione in unico posto: lo stesso nel quale essa si produce.

Business Suite gestisce le attività e, al tempo stesso, le condivide con le funzioni interessate riducendo così a zero le attività di distribuzione interna di informazioni.

Ad esempio un’attività, creata all’interno dell’applicazione, sarà condivisa con tutti gli interlocutori interni coinvolti nella sua esecuzione e con chi dovrà poi tenerne conto ai fini della fatturazione.

Questo approccio restituisce alle funzioni produttive molte energie altrimenti disperse nella gestione burocratica del rapporto con il cliente.

Un esempio concreto di questa automazione è la condivisione consapevole della posta elettronica arricchendo così la “pratica” del cliente. Una volta integrati nella Business Suite i messaggi sono a disposizione di tutti gli interessati senza necessità di inoltro.

Business Suite è personalizzabile attraverso profili, gestiti direttamente da un responsabile interno all’azienda, per configurare facilmente e autonomamente:

• I permessi individuali per l’accesso ai dati sulla base delle logiche aziendali;
• Funzionalità e parametri del prodotto.